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一周更新汇总:两个功能优化和团队偏好设置的一些改变

在上周五,我们团队结束了为期一周的年会,同时,倍洽的攻城狮们也在努力的工作,优化更多功能,希望可以帮助大家在一些流程化工作上节省时间。

可设置默认讨论组

默认讨论组即指,当有新成员加入团队时,默认新成员直接加入的讨论组。在一个团队,除了 #general,还有 #请假专区、#吃喝玩乐 等讨论组需要全员加入,而这些讨论组都需要管理员手动邀请新成员,比较繁琐且容易漏掉重要的讨论组。在此次的上线中,我们优化了新成员加入讨论组的流程,即管理员可以设置除 #general 以外的任意公开讨论组为默认讨论组,当一个新成员加入团队以后,则会自动加入这些讨论组。

支持设置多个团队邮箱

在倍洽,团队新成员可以通过团队邮箱免管理员批准直接加入团队,但是一些团队和企业都同时有多个企业邮箱域名,对于他们来说,一个团队邮箱的设置已经无法满足。因此,我们在设置中增加了支持多个团队邮箱功能,新成员可通过团队邮箱直接加入团队。

注册方式

团队管理员可设置新成员加入团队的注册方式,即「仅允许手机」「仅允许邮箱」和「邮箱或或手机」三种方式,团队可以根据自身情况进行设置,这样既可以防止手机、邮箱,也便于管理员辨识成员、管理团队。 对于以上功能,高级版团队打开「管理面板」即可进行设置。

除了在团队偏好设置有改变以外,我们也在一些日常功能方面做了一点小小的优化。

定时提醒支持选择「每个工作日」

在上个月增加了 Remind 入口以后,我们收到了很对关于定时提醒功能的好评,同时我们也发现了一些小小的问题,如果设置了「每天」进行提醒,被提醒人在周末收到关于工作的信息则有点不合时宜。在上周,我们增加了「每个工作日」的选项,减少了对被提醒人休息日的打扰,让提醒更人性化~

表情回应支持全量 emoji

在这个表情包盛行的年代,一个适当的表情就是一段信息的点睛之笔。说到这里,一定也有很多人有着这样的烦恼,想用一个表情对一条信息进行回应,但是桌面端仅仅有几种表情可供选择,表情包被浪费就好像是一坛好酒埋在地下被人遗忘一样难受。在上周,我们团队对倍洽桌面端增加了对全量 emoji 和自定义表情的支持,看到什么信息,尽情的用表情表达自己的想法吧~

希望这些改变可以帮助你节省更多时间,减少更多繁琐的工作。

同时对于倍洽有任何建议也欢迎大家与我们联系,希望我们都更好。

新的一年,这 10 种节省时间的小技巧,帮你提升工作效率

先祝大家新年快乐,感谢大家一年的关注与陪伴。

在新年的第一个工作周,我们整理出 10 种在工作中常用的方法,其中一些功能有可能被大家有所忽略,希望这篇博客可以帮你加快日常工作流程。

1、把你的电子邮件转发到倍洽

每天你可能会收到关于订阅杂志、工作通知等邮件,通过机器人把邮件实时转发到倍洽( BearyChat),在倍洽预览邮件内容和附件,既不会错过重要邮件,也节省了不少来回切换的时间和麻烦。

2、跟踪倍洽中所有第三方集成应用通知

目前倍洽已经集成了近百种第三方应用,大家可以通过机器人把这些应用接进来,在倍洽接收来自其他程序的实时提醒,另外你也可以通过倍洽的第三方应用,搭建智能化工作流。

3、使用过滤器搜索更快

在去年 11 月中旬的新版本上线中,我们同时上线了在「搜索」时支持按时间条件过滤的功能,大家可以时间范围予以规定,如 24 小时内、一周内、一个月内、一年内或是自定义时间,大范围的排除无用的信息,让「搜索信息」更快。

4、利用置顶消息和讨论组文件功能,建立不同类型的知识库

团队成员对有价值、希望被大家阅读的消息选择置顶,在置顶信息之后,大家可以在会话框上方点击「置顶消息」快速浏览重要消息。一个会话对于置顶消息的数目是没有限制的,也就是说,「置顶消息」功能可以帮助大家建立无数个「小型且分类清晰的」知识库。

5、快速发起多人会话

在日常的工作中,难免会有一些任务需要临时创建一个讨论组来进行交流,大家可以在一对一的聊天框中,点击右上方图标邀请需要参与讨论的其他同事,快速发起多人会话。同时,倍洽也支持临时讨论组转为其他讨论组,以便于大家在之后可以更好的开展工作。

6、发送链接与抓取

倍洽支持信息流内链接自动抓取摘要,当团队成员在聊天中发送一个网页链接时,倍洽将直接在信息流中展示网页摘要内容,节省读者的时间。

7、自动同步团队工作

在倍洽,大家可以创建不同类型的讨论组来沟通工作,也会用到一些类似 Trello 这样的项目管理工具来进行协作。大家在完成一项操作的同时,倍洽的机器人可以自动的将实时信息发送至相关的讨论组,自动同步团队工作。

8、设置定时提醒,

定时提醒可以帮助大家简单、迅速的给相关讨论组或团队成员在约定的时间发布提醒,既可以沉迷工作,又不会错过重要的任务。而且操作也十分方便,大家只需要点击对话框右侧的「闹钟」图标即可添加定时提醒。

9、使用键盘快捷键切换更快

倍洽支持多种快捷键操作,点击团队左下方键盘图标可快速查看。

10、把一些琐碎的、重复的事情交给机器人

倍洽不仅支持开放 API 接口的服务的接入,而且拥有「Incoming」、「Outgoing」与「Hubot」三种自定义机器人。对于一切懂技术的人员,可以通过设置这三种机器人实现更多功能,甚至可以将日常工作中的一些简单工作交给机器人去完成。

希望以上方法中的一部分可以融入到你的日常工作流中,并帮助你花费更少的时间进行沟通,花更多的时间去做更有意义的事情~

祝大家新的一年工作顺心~

一周更新汇总:用户备注功能、Remind 入口上线,以及讨论组的一些改变

给倍洽的攻城狮们疯狂打 call

大家期盼已久的用户备注功能终于在这周上线了~

一直以来,大家对用户备注功能的呼声都非常高。有的人想修改名字作为自己当下心情的表达,但是在修改完名字之后 ,就有可能对团队其他成员完全陌生化,别人在查找时不会即刻找到,在一定程度上阻碍了日常沟通。

于是,在此次更新中,我们增加了用户备注功能,希望可以帮助大家在「放飞自我」与「增强辨识度」中间寻找一个平衡点。修改备注以后,用户可以在显示中优先看到对对方的备注,同时,在讨论组 @ 一个人时,也可直接输入对方的备注进行快速查找。

Remind 入口增加

定时提醒一直是大家比较喜爱的功能之一,它可以帮助大家简单、迅速的给相关讨论组或团队成员在约定的时间发布提醒。在过去,成员需要用 /remind 来触发操作,为了帮助大家更便捷的发布提醒,我们在倍洽的对话框中增加了 Remind 入口,大家只需要点击对话框右侧的「闹钟」图标即可添加定时提醒。

ps:刷新后可看到新的 Remind 入口。

除此以外,我们对讨论组也做了一些小小改变。

讨论组支持转移管理员

讨论组的创建者为这个讨论组的管理员,拥有创建公告板、删除讨论组内文件和消息等重要权利。但是随着讨论组工作的推进,创建者因为某个原因退出讨论组或淡出组内日常交流,就会导致管理员位置闲置。在此次的更新中,我们将「讨论组创建者」更名为「讨论组管理员」,并支持转移讨论组管理员,方便讨论组内的日常交流和功能使用。

私密讨论组不支持转为公开讨论组

私密讨论组创建的初衷即为讨论组内的内容是不对外的,完全保密的。在此次的上线中,我们也对私密讨论组转为公开讨论组做了限制,以保证讨论组内的资料永久秘密存储。如在前期不确定之后是否要转换为公开讨论组,可以先创建 临时讨论组 进行沟通。

希望这些新的改变会让你的工作更加顺畅~快去改一波备注吧~

讨论组公告、置顶消息双升级,拒绝错过任何重要信息

11 月中旬,我们完成了倍洽新版本上线,在新版本中陆续增加和完善了「收藏」、「搜索」、「会话框增加文件列表」等功能,旨在帮助大家在倍洽建立一个轻量化的资料库。同时,我们也注意到了,从发布新版本到现在,大家一直都非常期待全新讨论组公告的到来。

就在今天,我们上线了新的讨论组公告,也带来了一个新的功能:会话消息置顶功能。

我们可以想象到以下一些情景:
  • 当行政人员在策划一场团队活动时,需要就时间、地点或者活动形式的问题让大家投票做出选择,于是发送信息至讨论组。那么,投票信息是否会被大家正在讨论的内容冲散?此时没有关注讨论组的成员会不会在之后阅览时遗漏信息错过投票?

选择讨论组公告板的形式,将重要的信息以公告板的形式发布出来,如成员正在这个讨论组,公告栏会在消息流顶部弹出,显示公告信息;如成员不在这个讨论组,则会在会话列表中显示有新公告,当大家忙完自己手上的工作时,就可以准确的查看信息并迅速做出回应。

另外,讨论组公告功能也可以方便的公告开会、放假等通知类信息,在团队讨论中,使用讨论组公告板不失为一种轻而方便的团队告知方式。

  • 又或者,销售部的同事在最近和客户的沟通中获得了一些及时有效的消息,发送至团队群组中供大家参考,而此时其他部门的同事正在做自己的工作没有办法分散精力,或者正在讨论组的其他成员没有在当下需要这份消息,之后一旦消息被淹没,大家该怎么快速的找到类似重要消息呢?

此时,团队成员对有价值、希望被大家阅读的消息选择置顶,在置顶信息之后,大家可以在会话框上方点击「置顶消息」快速浏览一些重要消息。而且,一个会话对于置顶消息的数目是没有限制的,也就是说,「置顶消息」功能可以帮助大家建立无数个「小型且分类清晰的」知识库。

除了两个大家非常期待的功能以外,在此次的上线中,我们还默默的增加了控制面板英文版,偏向于英语工作环境的小伙伴可以在团队名称右侧的下拉菜单中选择「语言切换」进行调整。

希望新功能可以帮助大家不错过任何的重要信息,让大家的工作交流变得更便捷。同时,我们也欢迎大家对新版本倍洽提出自己的疑问和建议,相信在我们的共同努力下,倍洽会越来越好。

翻译推荐 | 为什么你的企业需要使用 Chatbot 在市场竞争中保持不败之地

原文作者:Maruti Techlabs

点击 链接 查看原文

编译:Mason | 倍洽团队

通过解决客户的咨询与问题来确保客户的忠诚度与品牌建立在一起,这对于一个企业来说变得愈发关键。就如同早期人们寻求机器的帮助来突破人类自身具有的局限性一样,对于这次客户服务行业的革命,执行者只不过变成了聊天机器人,它被认为是客户服务和管理的未来。

如果你面临以下问题,那么聊天机器人将会是你的好选择:

你想扩大你的操作上限

聊天机器人不会受困于人类员工面临的精力限制,比方说,一位服务人员同一时间只能处理两到三个对话,但是聊天机器人却没有工作的上限。通过使用聊天机器人这一解决方案可以有效提升你的人力,从而让你的企业获得进入新市场所必须的提升。

你拥有着来自客户们的庞大咨询量

如果你的业务中收到的咨询量十分庞大,聊天机器人可以帮你的客户服务团队分担业务压力。通过扮演沟通渠道中第一道枢纽的角色,聊天机器人可以将客户的消息进行筛选并仅将需要人工服务的客户重新定向推送到服务团队。

你有着一类几乎相同的产品或服务

如果你提供的产品或服务中存在着可近乎互为替代品的的情况,那么你的顾客在选择产品时可能会需要帮助。他们也会在购买一些贵重物品时寻求建议,比如在购买智能手机、相机、首饰时等等。聊天机器人可以帮助顾客获得正确的产品或提供关键信息。

你的销售对象是「零零后」

「零零后」一代可不是「爽快」的买家。他们在购买前喜欢询问并与其他产品进行比较。同样,「零零后」们喜欢用手机在线聊天。所以,如果你的产品线目标向是「零零后」,那么在你的客户服务系统中引入聊天机器人将会是一个妙招。

你正在线上渠道积极营销内容

当你和你的客户们互动得越多,那么你能从中获得的业务也就越多。如果你正在使用线上渠道与你的客户沟通,那么聊天机器人可以帮助你简化某些任务。

你正在寻找一个互动营销平台

不同于应用程序与网站,聊天机器人并不会呈现一个被动的用户体验。你可以通过聊天机器人来一场高互动性的营销活动。像是 Facebook Messenger 这样平台上,聊天机器人的优势就在于你可以在同一时间接触到更多的人。

你希望提高组织效率

如果你已经在后端支持上烧掉了大把的时间,那么聊天机器人将可以成为你的出路。不必再如以往雇佣更多的人去完成普通而又重复的工作,来安装一个聊天机器人去部署解决方案,并使一切实现自动化。

自动化技术正在全面接管我们生活中的所有领域,无论是智能城市、智能家居、自动化办公室的发展还是一些类如智能手机与数字助手的技术。随着每一次新的发展,我们正在一步步接近一个「连接一切」,一个数据化的未来。行业专家在他们的观点中一致认为,聊天机器人技术才刚刚处于一个起步阶段。我们也是才仅仅触碰到了一个由聊天机器人所带来的无限未来的表面。

然而有一件时间已经足够明朗,聊天机器人就在这里,而它的发展也将持续影响企业与消费者。在客户服务行业,目前聊天机器人的执行情况为了解其在未来对不同行业业务上的运转提供了一个良好的途径。此外,只有通过这样的尝试,我们才得以进一步探索实现这一技术的创新方式。

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